IL MIO ACCOUNT
Gestisci facilmente i tuoi ordini, i tuoi dati personali e le tue preferenze di acquisto attraverso il tuo account dcode.zone.
Per effettuare ordini e accedere ai tuoi dati è necessario creare un account personale. La registrazione è semplice e veloce:
- Inserisci nome, cognome, indirizzo email e una password sicura.
- Riceverai una mail di conferma per attivare il tuo profilo.
Se hai già un account, puoi accedere in qualsiasi momento dalla sezione Login, utilizzando le tue credenziali.
Hai dimenticato la password? Nessun problema: clicca su “Password dimenticata” e segui le istruzioni per reimpostarla in pochi passaggi.
Tutti i dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy (GDPR).
All’interno della tua area personale puoi:
- Visualizzare lo storico ordini e monitorare lo stato delle spedizioni.
- Aggiornare i dati personali e gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
- Gestire i metodi di pagamento salvati per acquisti più rapidi.
- Consultare il saldo delle gift card e i crediti disponibili.
- Accedere rapidamente alla sezione Resi e Rimborsi o contattare il nostro Supporto Clienti.
Il tuo account è il tuo spazio dedicato: sicuro, riservato e sempre accessibile da qualsiasi dispositivo.
METODI DI PAGAMENTO
Su dcode.zone puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento sicure e affidabili.
Tutti i pagamenti vengono gestiti su connessioni protette (SSL) per garantire la massima tutela dei tuoi dati.
Al momento di elaborare il tuo acquisto, ti verranno mostrate le opzioni disponibili per il tuo ordine.
Puoi scegliere di pagare tramite bonifico bancario. Una volta completato l’ordine, riceverai via email tutti i dettagli necessari per effettuare il pagamento:
- Intestazione: DCODE SRL
- IBAN: IT19R062 303238 00000 3094 7671
- Banca: Crédit Agricole
- Causale: Numero ordine + Nome e Cognome
L’ordine verrà evaso non appena riceveremo la conferma dell’accredito (generalmente entro 2-3 giorni lavorativi).
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite la piattaforma Nexi Pay.
Il pagamento è immediato e sicuro, e i dati della tua carta non vengono mai condivisi con docde.zone: la transazione avviene direttamente sui server Nexi, conformi ai più alti standard di sicurezza (PCI-DSS).
Puoi anche scegliere di pagare in modo rateizzato, con Klarna.
Se possiedi una Gift Card dcode.zone, puoi utilizzarla come metodo di pagamento al checkout.
Inserisci il codice della gift card nell’apposito campo e l’importo verrà scalato automaticamente dal totale dell’ordine.
Le gift card possono essere usate in un’unica soluzione o parzialmente, fino a esaurimento credito. Non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
Se desideri utilizzare la tua Carta regalo virtuale per pagare in negozio, potrai mostrarla dal tuo dispositivo mobile oppure comunicare in negozio l’utenza associata alla carta.
Se il tuo acquisto supera il saldo della Carta Regalo, è possibile integrarlo con qualsiasi altra modalità di pagamento disponibile.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.
In caso di problemi con il pagamento o dubbi sui metodi disponibili, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: info@docde.zone
METODI DI SPEDIZIONE, TEMPISTICHE E COSTI
Le opzioni di spedizione possono variare a seconda dell’indirizzo di consegna, dell’ora in cui hai effettuato l’ordine e della disponibilità degli articoli. Al momento dell’elaborazione dell’ordine ti indicheremo le modalità di spedizione disponibili, il costo e la data di consegna stimata.
Tieni presente che le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che l’indirizzo di spedizione del tuo ordine deve appartenere allo stesso mercato/regione in cui hai effettuato l’acquisto.
Consegna in 2-6 giorni lavorativi – 13 EUR
RESI E RIMBORSI
La tua soddisfazione è importante per noi. Se il prodotto acquistato su dcode.zone non soddisfa le tue aspettative, puoi richiederne il reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Hai diritto di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Per avviare la procedura:
- Invia una richiesta di reso via email a info@dcode.zone, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione del prodotto.
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:
- Bonifico bancario: accredito sul conto indicato dal cliente
- Carta di credito / Nexi Pay: riaccredito automatico sulla carta
- Satispay: rimborso diretto sull’app
- Gift Card: riaccredito dell’importo sotto forma di nuova gift card
Non sono previsti rimborsi in contanti. In caso di ordini parziali, verrà rimborsato solo l’importo dei prodotti restituiti.
Non è possibile restituire:
- Prodotti su misura o personalizzati;
- Articoli danneggiati dopo la consegna;
- Gift card o buoni regalo;
- L’intero contenuto della Mystery Box. È concesso un solo reso sull’intero contenuto della box.
- Servizi di decluttering o personal shopping.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sullo stato del tuo reso o rimborso, contattaci: info@dcode.zone. Risponderemo entro 24/48 ore lavorative.